1. Quem é responsável pelos dados
A Pousada Rosas para Maria, localizada na Rua Alexandre Tomás da Silva, 65, Alto da Bela Vista, Cachoeira Paulista/SP, é responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados pessoais descritos nesta política. O canal para dúvidas ou solicitações sobre privacidade é o WhatsApp (11) 95653-2010.
2. Quais dados podem ser tratados
Conforme a interação realizada, podemos tratar nome, número de WhatsApp ou telefone, e-mail opcional, datas pretendidas de hospedagem, quantidade de hóspedes, acomodação de interesse, observações fornecidas voluntariamente e dados técnicos de acesso, como endereço IP, data, horário, navegador e registros de segurança do servidor.
Pedimos que não sejam enviados dados sensíveis ou informações excessivas nos campos de observações. Dados de crianças ou adolescentes devem ser informados apenas pelo responsável e somente quando necessários para a hospedagem.
3. Como os dados são usados
Os dados são usados para responder solicitações, consultar disponibilidade, elaborar e confirmar reservas, prestar atendimento, cumprir obrigações legais ou regulatórias, prevenir fraudes e manter a segurança e o funcionamento do site. O tratamento pode ocorrer para executar procedimentos solicitados pelo próprio titular antes da contratação, cumprir obrigações legais e atender interesses legítimos relacionados ao atendimento e à segurança, sempre respeitando os direitos do titular.
4. Formulários e WhatsApp
Os formulários do site preparam uma mensagem e abrem o WhatsApp para que o visitante confira e envie o conteúdo. O envio só acontece quando o próprio visitante confirma a mensagem no WhatsApp. As conversas passam a ser tratadas também pela Meta/WhatsApp conforme os termos e políticas desse serviço. A consulta técnica de disponibilidade não grava uma reserva e pode gerar registros temporários de acesso no servidor.
5. Compartilhamento e serviços de terceiros
Os dados podem ser tratados por fornecedores estritamente necessários à operação, como hospedagem do site, WordPress, WhatsApp/Meta, Google Maps e Google Fonts. Esses fornecedores podem processar dados técnicos em outros países de acordo com suas próprias políticas e mecanismos legais. Não vendemos dados pessoais.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
O site pode utilizar cookies essenciais ao funcionamento, à segurança e à administração do WordPress. Conteúdos de terceiros, como o mapa do Google, também podem usar cookies ou receber dados técnicos do dispositivo. No momento, o site não declara o uso intencional de cookies para publicidade comportamental. Se ferramentas de métricas, anúncios ou novas categorias de cookies forem adicionadas, esta política e o mecanismo de preferências deverão ser atualizados antes da ativação.
7. Prazo de conservação
Os dados serão mantidos somente pelo tempo necessário para atender a solicitação, administrar a hospedagem, cumprir prazos legais, exercer direitos em processos ou preservar registros de segurança. Após esse período, serão eliminados ou anonimizados quando possível. A proprietária deve definir e revisar periodicamente os prazos internos aplicáveis aos cadastros e conversas.
8. Segurança
São adotadas medidas administrativas e técnicas proporcionais ao porte e aos riscos da atividade, incluindo controle de acesso, senhas fortes, atualizações, cópias de segurança, proteção da hospedagem e limitação de acesso aos dados. Nenhum ambiente é totalmente imune a incidentes; caso ocorra um evento relevante, serão adotadas as providências cabíveis.
9. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, quando aplicável: confirmação e acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente; portabilidade; informações sobre compartilhamento; eliminação de dados tratados com consentimento; revogação do consentimento; oposição; e revisão de decisões automatizadas. A solicitação pode ser enviada pelo WhatsApp informado nesta página. Poderemos pedir informações para confirmar a identidade e proteger os dados do solicitante.
10. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.
Última atualização: 7 de outubro de 2026.